<apex:page controller="CTI_CoordinationController" action="{!process}">
    <apex:outputPanel >
        <apex:pageBlock title="受電エラー">
            <apex:outputtext style="font-weight: bold; font-size:20px; color: #F00;" value="電話番号が正常に読み取れませんでした。"/>
            <br/>
            <apex:outputtext value="{!errMsg}"/>
            <br/>
            <apex:form >
          	    <apex:commandButton value="戻る" action="{!URLFOR(escapeUrl)}" style="width:110px; height:30px"/>
            </apex:form>
        </apex:pageBlock>
    </apex:outputPanel>
</apex:page>

public class CTI_CoordinationController {
    
    // 受電番号
    public String inboundNumber{get; set;}
    // 取引先責任者の検索結果リスト
    public List<Contact> contacts {get;set;} 
    // 避難用URL
    public String escapeUrl {get;set;} 
    // エラーメッセージ
    public String errMsg {get;set;} 
    // 電話番号の例外
    public class PhoneNumberException extends Exception {}

    // コンストラクタ
    public CTI_CoordinationController() {
        // 避難用URL
        this.escapeUrl = '/lightning/o/Contact/list';
        // 受電番号
        this.inboundNumber = ApexPages.currentPage().getParameters().get('inboundNumber');
    }

    // 受電処理
    public PageReference process() {
        System.debug('******受電処理開始******');
        System.debug('受電番号:' + this.inboundNumber);
        
        String url = this.escapeUrl;

        try{
            // 桁数チェック
            if (this.inboundNumber == null || this.inboundNumber.length() == 0) {
                throw new PhoneNumberException('受電番号が空です');
            }
            if (this.inboundNumber.length() > 40) {
                throw new PhoneNumberException('受電番号が41桁以上です '+ this.inboundNumber);
            }

            // 文字チェック
            String regex = '(\\D)';
            Pattern p = Pattern.compile(regex);
            Matcher m = p.matcher(this.inboundNumber);
            if (m.find()){
                throw new PhoneNumberException('受電番号に数字以外の文字がふくまれています '+ this.inboundNumber);
            }

            // 電話番号で取引先責任者を検索
            this.contacts = getContactsByPhoneNumber(this.inboundNumber);
            System.debug('取引先責任者ヒット件数:' + this.contacts.size());
            
            if(this.contacts.size() == 0){
                // 取引先責任者がヒットしない場合　→取引先責任者を作成し詳細ページを開く
                Contact con =  insertContactByPhoneNumber(this.inboundNumber);
                url = '/lightning/r/Case/' + con.Id + '/view';
            }else{
                // 取引先責任者が複数ヒットする場合　→最終更新日が一番新しいレコードの詳細ページを開く
                url = '/lightning/r/Case/' + this.contacts[0].Id + '/view';    
            }

        }catch(Exception e){
            // エラーの場合　→メッセージと受付リストページへ遷移するボタンを表示
            this.errMsg = e.getTypeName() +':'+ e.getMessage();  
            System.debug(errMsg);
            return null;
        }
        
        System.debug('URL:' + url);
        return new PageReference(url);     

    }
    
       
    // 電話番号で取引先責任者を検索
    public static List<Contact> getContactsByPhoneNumber(String phoneNumber){
        return [SELECT Id FROM Contact WHERE phone = :phoneNumber ORDER BY LastModifiedDate desc];
    }
    
    // 取引先責任者を1件登録
    public static Contact insertContactByPhoneNumber(String phoneNumber){
        String dtStr = Datetime.now().format();
        Contact con = new Contact(
            LastName = dtStr,
            Description = dtStr + 'に受電した番号で自動作成された取引先責任者です',
            Phone = phoneNumber
        );
        insert con;
        return con;
    }

}

https://★★★.lightning.force.com/apex/CTI_Coordination?inboundNumber=◆◆◆