問題解決能力を高め、ストレスを減らそう

1. はじめに

世界一やさしい問題解決の授業
上記の書籍を読んで、学ばせて頂いた内容を自分なりにまとめていきます。

2. 問題はストレスに繋がる

仕事やプライベートなど、生きていく上で問題にぶち当たることがよくあります。

• 処理速度が目的に達しない。
• 引き継いだプログラムが読みづらい。
• タバコがやめられない。
• ダイエットがうまくいかない。
• etc...

問題が発生すると、作業が滞ってしまったり、他の人へ迷惑をかけてしまったりで、
大きなストレスに繋がります。

しかし、問題解決能力を身に付ければ、仕事がスラスラ進み、他の人からも頼られ、
時間を有意義に使うことができます。
その結果、ストレスが激減し、人生が楽しくなること間違いなしです！

3. 問題解決するにあたって

問題解決をするには、以下のステップが必要になります。

1. 現状把握
2. 原因分析
3. 計画
4. 実行

中でも『原因分析』がとても重要だと考えます。

4. 現状把握

例を元に実際に問題解決を行ってみましょう。
現状把握では「具体的な問題点」を明確にします。

ここは500人の社員がいる大企業A社。
山田くんは毎月2回、業務時間を利用しJavaのセミナーを開催しているが、人がなかなか集まらない。

5. 原因分析

現状把握したあと、やみくもに行動してもダメです。
やみくもに行動して上手くいくこともありますが、エンジニアっぽくないですよね←
何よりここで記事が終わってしまいます。

社員がセミナーに行かなかった理由は様々です。

• セミナーの存在を知らなかった。
• 何かしらの理由でセミナーに行けなかった。
• 何かしらの理由でセミナーに継続的に行かなかった。

問題箇所を特定し、根本的原因を特定することが重要になります。
問題箇所を特定するにあたり、分解というものが有効です。

5-1. 問題箇所を特定する

分解した結果をもとに、山田くんは社員全員にアンケートメールを送ってみました。

質問1：セミナーがあるのを知っているか？
質問2：セミナーに1回でも行ったことあるか？
質問3：継続的にセミナーに行っているか？

セミナーは知っているが、行ったことがない社員
の割合が多いため、このグループたちに対して対策ということが分かりました！

5-2. 根本的原因を特定する

山田くんは根本的原因を特定するため、
セミナーは知っているが、行ったことがない社員
に対し、「なぜセミナーがあるのを知っているのに来てくれないのか？」
を調査することにしました。

6. 計画を立てて実行する

原因分析が完了すれば、あとはそれに対する計画を立て実行することになります。

結果・・・

セミナーに250人の人が集まりました！
山田くん、問題解決！

まとめ

• 問題解決をするにあたり、現状把握、原因分析、計画、実行をすべき。
  がむしゃらにやっても問題解決にはならない。

• 原因分析の際、分解を行うことで問題箇所を特定しやすくなる。

• 問題箇所を特定することで、根本的原因を特定しやすくなる。

少しでも参考になりましたら幸いです。
問題解決能力を高め、ストレスの少ない人生を送りましょう！