Hybris電子商取引方案紹介(企業全ルート)B 2 B B B 2 C O 2 O建設
4294 ワード
1). Hybrisとは
Hybris softwareは1997年に設立され、2013年にSAPと統合され、SAP傘下の一員となり、全ルートの顧客インタラクティブとビジネスソリューションを提供し、このソリューションは各機関に顧客のリアルタイム背景を提供し、これによって顧客に合理的で有効な体験を提供し、各顧客の接点、ルートと方式でより多くの製品、サービス、デジタルコンテンツを販売することができる.
HybrisビジネススイートとHybrisマーケティング製品はSAP顧客インタラクティブとビジネススイートソリューションの核心である.
2).「企業全チャネル」マーケティングとは
一言で言えば
全水路の道具には3つの特徴がある:すなわち全行程、全面、全線
全過程、1人の消費者が1つのブランドに接触することから最後に購入する過程まで、全過程には5つの肝心な一環がある:検索、比較、注文、体験、分かち合い、企業はこれらの肝心なノードで消費者との全過程、ゼロ距離の接触を維持しなければならない.
全面的に、企業は消費者のショッピング全過程のデータを追跡し、蓄積することができ、この過程で消費者とタイムリーに相互作用し、消費者の購入過程における意思決定の変化を把握し、消費者に個性的な提案を与え、ショッピング体験を向上させることができる.
全線、チャネルの発展は単一チャネル時代、すなわち単一チャネル、分散チャネル時代、すなわち多チャネルの発展段階を経て、チャネル全線カバー、すなわちオンライン上線下全チャネル段階に達した.この全ルートカバーには、実体ルート、電子商取引ルート、モバイルビジネスルートのオンラインとオフラインの融合が含まれています.
3).どのように“企業の全ルート”のマーケティングを創立しておよび解決方法はどこですか?
実体チャネルのタイプは、実体自営店、実体加盟店、電子棚、異業連盟などを含む.
電子商取引ルートのタイプには、淘宝店、天猫店、拍拍拍店、QQ商城店、京東店、蘇寧店、アマゾン店などの電子商取引プラットフォームが含まれています.
モバイルビジネスチャネルのタイプには、公式携帯電話ショッピングモール、自社アプリショッピングモール、マイクロショッピングモール、モバイルビジネスプラットフォーム、例えばマイクロ淘店などが含まれています.
O 2 Oルートの販売タイプには、販売客、微商、ポケット通、自営微信店、微信公衆ショッピングモールが含まれています.
最も核心的な点は多角的に流量を得ることです
全ルートの中台を下げることによって、1セットの標準的なAPIですべての注文を履行する業務標準を下げることができて、1つの販売ルートを追加しないで新しいリンクプロジェクトを作るのではありません.
上記の点に対して、システム構築アーキテクチャは3つの階層に分けられる.
A).全ルート小売フロント:モバイル端末、ソーシャルメディア、オフラインショップPOS端末、コンサルティングホットライン、主流電子商取引デパート:京東、淘宝、天猫、および自営電子商取引を含む.
主に商品展示、情景消費、客源獲得、サービス交付、アフターサービス処理などを担当している.
BRIDGE:
1).WCMSは中端から先端までの相互作用を担当し、主なデータ商品などの業務を担当する.
2).COMMERCE CONNECTは取引データの提出を担当し、注文、出荷、返品、クレームなどの業務を含む.
3).CRM
B).全ルート小売中台:Hybris製品管理PCM、注文管理OMS、ビジネス管理CM、顧客管理CRMを含む.
商品情報を統一し、ERP以外のデータを管理する.例えば、画像/規格/価格/チャネル販促/割引券
C).全チャネル小売バックグラウンド:
SAP ERP IS RETAIL, SAP EWM, MM/SD, SAP BI
BRIDGE:DATA HUB-SAP PIにより中端とのデータインタラクションを行い、中端と後端とのデータインタラクションを行う.
全チャネル成熟度モデルは以下の図である.
システムの下位アーキテクチャはHANAの分析システムに基づいている.
SAP HYBRISの核心価値は中台にあり、私たちの伝統的なソフトウェアミドルウェアの役割と似ています.
前段と後端の高性能同時性、一致性、時効性の矛盾を解決した.
モジュールポイントをいくつか紹介します.
A). PCM - Product Contents Management
内部の製品特性を管理し、次世代の主データ管理システムは、前段の電子商取引システムとバックグラウンドシステムのデータアクセスに対する高性能/一致性時効性の矛盾の特性を解決し、インターネットの主データアーキテクチャの構築に基づいて、フロントの高同時性の要求とバックグラウンドの伝統的な生産製造向けの主データ管理の矛盾を満たす.
上図のPCMz展開では、以下のチームによる商品データの運営と維持が見られます.
Hybris商品コンテンツ管理統一プラットフォームは、商品のインターネットシステムの主なデータ、例えば画像/規格/などを中台の開発を行い、統一的な商品情報と企業レベルの主なデータラインのオンラインとオフラインのルートの融合を構築する.
全チャネルビジネスプロセスを選択:
ユーザーはどのルートから購入した商品やサービスを知らないので、ユーザーは全ルート統一のサービス体験を獲得したいと思っています.一環の異性によってユーザー体験が異なるのではなく、特に十分な競争の一環の下で構築します.中台では柔軟なソース探し戦略を採用しています
B). ODM
全チャネル受注管理ODMプロセス
ソースの検索->在庫配分->ORDER->picking->packing->label->delivery->shipping->settlement->tax、次の図に示します.
全ルート在庫管理
グローバル在庫統一ビューをサポートし、すべての倉庫と店舗の在庫にまたがる.
在庫ステータスを考慮:在庫は出荷/返品/在庫移動中/
工場の安全在庫/保管棚/ダイヤル距離を考慮する.
全ルートカスタマーサービスセンター:
全ルートカスタマーサービス時代
コールセンターカスタマーサービスセンター、例えばシーンは、店舗ユーザーがカートに加入した後、ユーザーと積極的にコミュニケーションします.
モバイルE-コマース:LBS/QRコードベースのサポート.世界の顧客資源、HYBRIS B 2 Cローカライズ集積、例えば支付宝/微信/などの集積、前段UI適応ソースコードのメンテナンスコストの低減、例えば三星のH 5ベースの効果.
ユーザーに一貫したユーザー体験を提供します.
現在、ルートが多いため、標準化されたサービスを得るために、クラウドカスタマーサービスを採用し、各ルートのコール転送を集め、作業指示の集約問題のフィードバックを集中的に記録する.
Hybrisと販売モードの違いは?
販売は販売モデルの1つにすぎず、hybrisの位置づけは全チャネルミドルウェアのシステムコンポーネントである.
バックグラウンドERPとの統合関係、財務計算などの統合データはERP内で処理します.
HYBRISのハードウェア導入アーキテクチャを使用するか、分散/構築アーキテクチャに複数の200個のハードウェアサーバを導入し、システムの堅牢性を向上させるか.変化するビジネス状況に適応するために、E-コマースベンダーは、3つの導入方法をすべて提供し、導入方法の柔軟性を向上させる必要があります.
HYBRISの導入方法
例えば、組み込み型インプリメンテーションは、より細分化された制御とカスタマイズを実現することができますが、より多くのITリソースと対応する分野の専門知識が必要です.全体の販売シェアが低く、まだ開発中の電子商取引チャネルでは、オンデマンドで実施するのは適切ではなく、コストが高いため、初期段階ではオンデマンドまたはSaaSモデルがより利益を得る可能性があります.しかし、このチャネルの販売シェアが向上するにつれて、カスタマイズが必要になると、組み込み型の実装がより優位になる可能性があります.
企業は、導入方法間で容易に移行できないか、ハイブリッド部の採用を余儀なくされることを避ける必要があります.
hybris電子商取引プラットフォームは、内蔵、管理、オンデマンドの3つの選択肢を提供します.ユーザーのニーズを完璧に満たすことができます.レジ入荷割引などのシステムのPOST関係
電子商取引モデルに対するフレキシブル拡張プラットフォーム:
B2B,B2C, B2B/B2C
では、どのようにしてインポートプロジェクトを実施しますか?更新する...
Hybris softwareは1997年に設立され、2013年にSAPと統合され、SAP傘下の一員となり、全ルートの顧客インタラクティブとビジネスソリューションを提供し、このソリューションは各機関に顧客のリアルタイム背景を提供し、これによって顧客に合理的で有効な体験を提供し、各顧客の接点、ルートと方式でより多くの製品、サービス、デジタルコンテンツを販売することができる.
HybrisビジネススイートとHybrisマーケティング製品はSAP顧客インタラクティブとビジネススイートソリューションの核心である.
2).「企業全チャネル」マーケティングとは
一言で言えば
， ， 。
， 360 。
全水路の道具には3つの特徴がある:すなわち全行程、全面、全線
全過程、1人の消費者が1つのブランドに接触することから最後に購入する過程まで、全過程には5つの肝心な一環がある:検索、比較、注文、体験、分かち合い、企業はこれらの肝心なノードで消費者との全過程、ゼロ距離の接触を維持しなければならない.
全面的に、企業は消費者のショッピング全過程のデータを追跡し、蓄積することができ、この過程で消費者とタイムリーに相互作用し、消費者の購入過程における意思決定の変化を把握し、消費者に個性的な提案を与え、ショッピング体験を向上させることができる.
全線、チャネルの発展は単一チャネル時代、すなわち単一チャネル、分散チャネル時代、すなわち多チャネルの発展段階を経て、チャネル全線カバー、すなわちオンライン上線下全チャネル段階に達した.この全ルートカバーには、実体ルート、電子商取引ルート、モバイルビジネスルートのオンラインとオフラインの融合が含まれています.
3).どのように“企業の全ルート”のマーケティングを創立しておよび解決方法はどこですか?
実体チャネルのタイプは、実体自営店、実体加盟店、電子棚、異業連盟などを含む.
電子商取引ルートのタイプには、淘宝店、天猫店、拍拍拍店、QQ商城店、京東店、蘇寧店、アマゾン店などの電子商取引プラットフォームが含まれています.
モバイルビジネスチャネルのタイプには、公式携帯電話ショッピングモール、自社アプリショッピングモール、マイクロショッピングモール、モバイルビジネスプラットフォーム、例えばマイクロ淘店などが含まれています.
O 2 Oルートの販売タイプには、販売客、微商、ポケット通、自営微信店、微信公衆ショッピングモールが含まれています.
最も核心的な点は多角的に流量を得ることです
全ルートの中台を下げることによって、1セットの標準的なAPIですべての注文を履行する業務標準を下げることができて、1つの販売ルートを追加しないで新しいリンクプロジェクトを作るのではありません.
上記の点に対して、システム構築アーキテクチャは3つの階層に分けられる.
A).全ルート小売フロント:モバイル端末、ソーシャルメディア、オフラインショップPOS端末、コンサルティングホットライン、主流電子商取引デパート:京東、淘宝、天猫、および自営電子商取引を含む.
主に商品展示、情景消費、客源獲得、サービス交付、アフターサービス処理などを担当している.
BRIDGE:
1).WCMSは中端から先端までの相互作用を担当し、主なデータ商品などの業務を担当する.
2).COMMERCE CONNECTは取引データの提出を担当し、注文、出荷、返品、クレームなどの業務を含む.
3).CRM
B).全ルート小売中台:Hybris製品管理PCM、注文管理OMS、ビジネス管理CM、顧客管理CRMを含む.
商品情報を統一し、ERP以外のデータを管理する.例えば、画像/規格/価格/チャネル販促/割引券
C).全チャネル小売バックグラウンド:
SAP ERP IS RETAIL, SAP EWM, MM/SD, SAP BI
BRIDGE:DATA HUB-SAP PIにより中端とのデータインタラクションを行い、中端と後端とのデータインタラクションを行う.
全チャネル成熟度モデルは以下の図である.
システムの下位アーキテクチャはHANAの分析システムに基づいている.
SAP HYBRISの核心価値は中台にあり、私たちの伝統的なソフトウェアミドルウェアの役割と似ています.
前段と後端の高性能同時性、一致性、時効性の矛盾を解決した.
モジュールポイントをいくつか紹介します.
A). PCM - Product Contents Management
内部の製品特性を管理し、次世代の主データ管理システムは、前段の電子商取引システムとバックグラウンドシステムのデータアクセスに対する高性能/一致性時効性の矛盾の特性を解決し、インターネットの主データアーキテクチャの構築に基づいて、フロントの高同時性の要求とバックグラウンドの伝統的な生産製造向けの主データ管理の矛盾を満たす.
上図のPCMz展開では、以下のチームによる商品データの運営と維持が見られます.
Hybris商品コンテンツ管理統一プラットフォームは、商品のインターネットシステムの主なデータ、例えば画像/規格/などを中台の開発を行い、統一的な商品情報と企業レベルの主なデータラインのオンラインとオフラインのルートの融合を構築する.
全チャネルビジネスプロセスを選択:
ユーザーはどのルートから購入した商品やサービスを知らないので、ユーザーは全ルート統一のサービス体験を獲得したいと思っています.一環の異性によってユーザー体験が異なるのではなく、特に十分な競争の一環の下で構築します.中台では柔軟なソース探し戦略を採用しています
B). ODM
全チャネル受注管理ODMプロセス
ソースの検索->在庫配分->ORDER->picking->packing->label->delivery->shipping->settlement->tax、次の図に示します.
全ルート在庫管理
グローバル在庫統一ビューをサポートし、すべての倉庫と店舗の在庫にまたがる.
在庫ステータスを考慮:在庫は出荷/返品/在庫移動中/
工場の安全在庫/保管棚/ダイヤル距離を考慮する.
全ルートカスタマーサービスセンター:
全ルートカスタマーサービス時代
コールセンターカスタマーサービスセンター、例えばシーンは、店舗ユーザーがカートに加入した後、ユーザーと積極的にコミュニケーションします.
モバイルE-コマース:LBS/QRコードベースのサポート.世界の顧客資源、HYBRIS B 2 Cローカライズ集積、例えば支付宝/微信/などの集積、前段UI適応ソースコードのメンテナンスコストの低減、例えば三星のH 5ベースの効果.
ユーザーに一貫したユーザー体験を提供します.
現在、ルートが多いため、標準化されたサービスを得るために、クラウドカスタマーサービスを採用し、各ルートのコール転送を集め、作業指示の集約問題のフィードバックを集中的に記録する.
Hybrisと販売モードの違いは?
販売は販売モデルの1つにすぎず、hybrisの位置づけは全チャネルミドルウェアのシステムコンポーネントである.
バックグラウンドERPとの統合関係、財務計算などの統合データはERP内で処理します.
HYBRISのハードウェア導入アーキテクチャを使用するか、分散/構築アーキテクチャに複数の200個のハードウェアサーバを導入し、システムの堅牢性を向上させるか.変化するビジネス状況に適応するために、E-コマースベンダーは、3つの導入方法をすべて提供し、導入方法の柔軟性を向上させる必要があります.
HYBRISの導入方法
例えば、組み込み型インプリメンテーションは、より細分化された制御とカスタマイズを実現することができますが、より多くのITリソースと対応する分野の専門知識が必要です.全体の販売シェアが低く、まだ開発中の電子商取引チャネルでは、オンデマンドで実施するのは適切ではなく、コストが高いため、初期段階ではオンデマンドまたはSaaSモデルがより利益を得る可能性があります.しかし、このチャネルの販売シェアが向上するにつれて、カスタマイズが必要になると、組み込み型の実装がより優位になる可能性があります.
企業は、導入方法間で容易に移行できないか、ハイブリッド部の採用を余儀なくされることを避ける必要があります.
hybris電子商取引プラットフォームは、内蔵、管理、オンデマンドの3つの選択肢を提供します.ユーザーのニーズを完璧に満たすことができます.レジ入荷割引などのシステムのPOST関係
電子商取引モデルに対するフレキシブル拡張プラットフォーム:
B2B,B2C, B2B/B2C
では、どのようにしてインポートプロジェクトを実施しますか?更新する...