Dell Inspiron 14 5000(5485)のスリープ復帰失敗を(無理矢理)解決した話

はじめまして、小鳥遊と申します。

この記事についてはタイトルの通りで、既に解決済みですが困っている人がいるかもしれないというのと、私が懲りずにまたDell製品を購入したときの備忘録として記事を書いてみました。
Qiitaの趣旨を考えると場違いかもしれませんがご容赦を。

私の場合は既に保証が切れており無敵でしたが、
この記事の解決法を実施すると保証対象外になりますので自己責任でお願いします。

これから書くことの概要

• 私物のInspironがスリープから復帰できない
• WLANのドライバが原因
• WLANをintel AX210に換装し、問題解決

私物のInspironがスリープから復帰できない

はい。見出しの通りですね。
ここで重要な補足なのですが、S3ステートに入ると復帰できないんです。

電源周りの設定を変更していなければハイブリッドスリープが有効になっていると思われるので、スリープにしてから暫くは復帰できるんです。
ただし、時間が経ってスリープがS3ステートに入ってしまうと復帰できなくなってしまいます。

ノートPCとしては致命的ですね。

WLANのドライバが原因

これを突き止めるのに苦労しました。
Windowsのクリーンインストールを何回やったことか…

これでわかったことは、クリーンインストール直後はスリープ復帰が可能で、Windows Updateを実施すると問題が発生するということです。

となると、Windows Updateで入ってきた更新プログラムか、ドライバ類が原因という線が濃厚です。

まず初めに更新プログラムを削除。。。スリープ復帰できず。

ではドライバ類が原因、なのですが。
ドライバが多すぎて自力で一個一個潰すのは骨が折れます。
というわけで途方に暮れながらネットの海を彷徨っていたところ、Qualcomm QCA9377のドライバには問題があるといった書き込みを見つけました。

この書き込みを読み終えてすぐに筐体を開けてWLANモジュールを取り外しました。
その後、問題なくスリープ復帰ができることを確認。
結果として、原因は

Qualcomm QCA9377を搭載しているDW1810というWLANモジュールのドライバ

でした。

WLANをintel AX210に換装し、問題解決

DW1810というWLANモジュールを取り外したことで、スリープ復帰ができるようになりました。

が、

ノートPCでWLANが使えないのは致命的ですね。
なのでintel AX210というモジュールを購入し取り付けました。

その後

AX210に換装してから二週間くらい経ちますが、スリープ復帰全く問題ありませんね。
これが普通なのですが。

おまけでBluetoothバージョンも4.1から5.2に上がりました。

今回原因だったDW1810(QCA9377)、実はBluetoothを突然見失う不具合もあったんですよね。
DellかQualcommかわかりませんが、これちゃんとテストしてるんですかね？

以上、今回遭遇したトラブルの備忘録になります。
ここまで読んでくださった皆様、長々とお付き合いいただきありがとうございました。