Ruby on Rails チュートリアル　26日目

12章あたりのメーリング環境を作成するために、add-onsにsendgridを追加後HerokuのOverviewからsendgridにログインしようとしたら、「sendgrid.comへのアクセスが拒否されました」と表示されました。add-onにもう一度追加し直そうと思いherokuからsendgridを消去してもう一度入れ直そうとしたら、下のようなエラーが出ました。

 ▸    An error was encountered when contacting
 ▸    the add-on partner to create
 ▸    sendgrid:starter: Error Provisioning User
 ▸    - User status - banned

自分なりに解決しようと調べてみると、アプリの再作成をしないといけないと書いてあるサイトがありましたが、再作成以外の方法はないでしょうか？
また、アカウントがbanされたときにサポートに連絡すると書いている人が多くいましたが、herokuのサポートに連絡する方法がイマイチわかりません。どなたか教えてくれませんか？