LINE – サービスのUI/UXが古いような気がしてきたらその直感は正しい


なぜ古く感じるのかは競合問題

  • 他のアプリケーションサービスが新しくなってきているから
  • 比較と競合の問題で、アプリ自体はなにも変わっていなくても古く感じられる
  • ドラクエ3が発売されたらドラクエ2は古い、ドラクエ1なんか旧世代のものに感じられる

昔は良かった

  • すこしずつ小さなところがほころんできている感じ
  • 6年前ぐらいはあんなに最先端でモダンなサンキューベリーマッチ感があって感動したのに

どこが?

  • たとえばスタンプがテキストでほとんど検索できなかったり、意識もしないような小さな部分が
  • 大量動画を送信しようとすると接続エラーになるし、それをユーザーが送り直さなければいけない
    • 特に「状態の保持」「遷移」「ユーザーをわずらわせない部分」が弱いような気がしている、なんだか
  • いろいろな機能は追加されているだけどUI/UXの根本部分、ユーザー体験が悪い感じ

教訓

  • 全てのアプリケーションにはUI/UX的な寿命があると思う
  • いくら小さな改善を重ねてもサービスアプリケーションの根本が変わらない限り難しいことが多そう
  • サービスの根本が変わるなら別アプリを作った方が良いだろうし

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