インタビューやアンケートの質問設計で大事なポイント

前提

インタビューや質問設計で大事なポイントをまとめてみました。
前提として、テーマに関連した直接的な考え、感情、行動（Think-Feel-Do-Say）を探るためのポイントになります。

意識すべきポイント

1）専門用語や業界用語を避ける
2）質問文は簡潔に分かりやすく。長文にしない
3）「〜ない〜ない」はNG！ 二重否定を避ける
4） 意味・解釈が複数ある言葉を使わない。「回答者を迷わせない」が大原則
5）質問文に2つ以上の要素を入れない（ダブルバーレル）
6） 同じ内容の質問をしない。設問の無駄をなくそう
7）モレなし、ダブリなし！ 選択肢はMECEにする
8）回答を誘導しない。フラットな印象の質問文にする
9）アンケートやインタビューの流れを意識して、質問の順番を整える
10）意図を持って「直近」「普段」を使い分ける
11）回答者の記憶に頼りすぎない
12）質問数を少なくする
13）アンケートにもターゲット設定を！