Big Surにアップデート後、Google Meetが使えなくなった場合の対処法


はじめに

macOSをBig Surにアップデートした後、Google Meetで相手からの映像、音声が全く届かなくなってしまい、しばらくGoogle Meetを使うときのみ別のPCを使用していたのですが、ようやく原因および対処法がわかりましたので、紹介したいと思います。事象としては、Big Sur Google Meet Bug (YouTube) が分かりやすいと思います。

確認環境

  • macOS Big Sur (11.2.1)
  • Google Chrome (88.0.4324.150)
  • Safari (14.0.3)
  • Firefox (85.0.1)

原因

以下の条件が重なった場合にこの不具合が再現します。

  • macOSがBig Surである
  • ブラウザがGoogle Chrome、もしくはSafariである
  • 有線LANでインターネット接続してる

対処法

対処法としては、以下の3つで解消することを確認しています。

  • IPv6の設定をリンクローカルのみにする
  • インターネット接続を有線LANからWifiに切り替える
  • Chrome/Safariではなく、Firefoxを使用する

IPv6の設定をリンクローカルのみに設定するには

「システム環境設定」→「ネットワーク」→「USB 10/100/1000 LAN」を選択し「詳細」をクリックします。「TCP/IP」タブにある、「IPv6の設定」を「リンクローカルのみ」に変更し、「OK」をクリックします。その後、「適用」をクリックすることで設定が反映されます。

参考