うちはこんなワーキングアグリーメントやってますよ

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はじめに

チーム内の暗黙的な決め事をワーキングアグリーメント(Working Agreement)として明文化してみました。

他のチームではどんな内容を実践しているのかな、と調べてみましたが、あまり具体的な例が出てこないようです。実際決めたり運用していく中で、実際の例があると、参考になるかと思います。

そこで、細かい業務以外の文化的な部分をかいつまんで紹介してみます。

ワーキングアグリーメントとは

ワーキングアグリーメントについての詳細な説明は参考リンクに譲りますが、

簡単に説明すると「チーム内のお約束」です。

チームメンバーが自律的に働けるようにするという目的の基で、必要最低限のみんなで守っておきたい決め事です。

初版の決め方の流れは、まずはチーム内で重んじる価値観を決めた後に、具体的なルールを決めるのがいいんじゃないかと思います。
大まか素案を作るのはリーダーの采配でいいと思いますが、本決定はチームメンバー全員で話し合うのが良いでしょう。決める過程自体がチームビルディングや自律性の向上に繋がります。

後は、どのように更新して運用するかは決めておくべきでしょう。

参考

弊チームのワーキングアグリーメント

ワーキングアグリーメントの管理について

月に一度、全員で話し合い、見直しを行う

基本方針

背景・目的を意識して業務に臨む
主体的に業務に取り組む
日々の業務の中で品質向上への意識を忘れず、改善ポイントを探す

勤怠

生産性の低下を避けるため、過度な残業は行わない
- 好きでやるのは止めないが、体調管理に十分気を付ける
- 業務上のリスクは、デイリーミーティングかSlackで素早く共有する
休暇、遅刻、早退などの勤怠連絡は前週に連絡する
休暇、遅刻、早退などの勤怠連絡は前日にリマインドする
体調不良による休暇は都度相談する
- 常に他のメンバーに引き継げるように業務を遂行する

チーム内イベントに関して

デイリーミーティング

毎日同じ時間(〇時〇分)から開始する
各自、以下の項目について話す
- 前日行った作業
- 今日の作業予定
- 共有事項や懸念点など
共有を手早く行うため、事前に以下を行っておく
- 第三者に分かる粒度に話す内容の整理
- 自分がアサインされたタスクについてタスクボード上で更新
15分以内に収める
- チーム全体に関係ない話はしない
- どうしても必要な会話は解散後に行う
参加できない人がいる場合、進行役以外の誰かが議事録をとり、終了後1時間以内に共有する

1on1

会話内容はリーダーが見える化し、終了後に内容を送付する
リーダーが1on1で知った内容は第三者に展開しない
1on1で発生したToDoは明示的に記録する
- 次回にToDo内容を確認する
アジェンダはメンバーが1時間前に送付する

ツールに関して

Slack

業務連絡全般は基本Slack上で行う
センシティブな情報のやり取り以外DMは使わない
- 都度Publicチャンネルに誘導する
承諾やお礼など一文で済むものはスタンプで済ませる
相手が見てないこともあるので、時間に余裕を持ったコミュニケーションを行う
返信に時間がかかる場合、とりあえず確認したことだけでも伝える
無駄なやりとりを減らすため、送付内容は事前に精査した上で投稿する

Zoom

ハウリングを回避するため、音声はイヤホン等から出力する
ホワイトノイズが乗りやすい人は、発言時以外ミュートにする

メール

Slackで対応できない時のみメールを利用する
状況把握のため、必ずリーダーをCCに入れる

Jira

タスク管理全般の責任はリーダーがもち、必要なタスクの作成と全体のステータス状況を確認する
アサインされたタスクの細かい作業の可視化はメンバーが責任を持つ

Confluence

分析や調査内容、新ツールの使い方やトラブルシューティングなど、業務に影響を与えるナレッジは必ずまとめて蓄積する
- 典型的なものは指定のフォーマットを使う
他者に伝わる内容、表現で記述する
ページの最適な置き場が分からなくとも、とりあえず作成し、後で整理する