はじめに

Scrum Fest Osaka 2020は、6/26-27に開催された、オンラインでの大規模カンファレンスです。

この記事では、2日目の14:00～14:30 #scrumosaka.mkw（三河）で行われた「で、結局 "誰に" 価値を届けるの？〜大企業のアジャイル開発で失敗に成功した話〜」のレポートです。

今回、NRI asleadのチームメンバー3人全員で参加しています！

スライドは2020/06/29現在、未公開のようです。

登壇の経緯

• 「@TAKAKING22 （及部）さんのせい」で登壇することに
• 自分もあんなふうに楽しく活動したいと思った

何をやっている人か

• 松原さん：デンソーでスクラムマスター
  • 失敗に成功したい
  • 開発プロジェクトやってるけどプログラム書けない
• チームの成長の話をメインにしていきます

アジャイル開発の経験と浮かんできた疑問

• 開発期間6ヶ月で開発したときの話
  • 開発3名、SM1名（松原）
• 疑問：価値の届け先とは？
  • 本来はユーザのはず
  • ただ、大企業だと単純ではない
  • 市場（ユーザ）までの距離が遠い
  • 目的が「事業部長や営業マンを納得させること」になってる
  • チーム内部でも距離がある
    • POと開発チームで距離がある

チームに起こったトラブル

• トラブルが発生
  • 価値の衝突
  • 品質観点の総意
• 当初予定の半分も開発できなかった
  • メンバーそれぞれで向き先が違っていた
    • ステークホルダー
      • ユーザビリティ、作業効率化
      • オペレーション
    • PO
      • 技術開発、サービス創出
      • イノベーション
    • 開発チーム
      • 個のスキルアップ、自分のことで精一杯
      • モチベーション

「みんなでアジャイル」から学んだ3つのポイント

• 顧客から始める
  • ユーザーの仕事場で一緒にインセプションデッキ、ユーザーストーリーマッピング
• 早期から頻繁に協力する
  • 向かう先を日々修正する
  • アクション→同じ場所でともに働く
• 不確実性を計画する
  • 向かう先へ到達し続ける
    • 実験と発見、学びや成長を実感
    • 相互感謝、持続可能
  • KPT
    • 変化を楽しむふりかえり、互いに感謝

誰に価値を届けるか？～失敗から学んだこととわたしからの提案～

• 届ける価値の共通認識を持つ
  • ユーザの困りごと、嬉しさを直接聞く
    • 三現主義＋１
      • 現場
      • 現物
      • 現実
      • 現人
  • 品質の共通認識を持つ、優先順位付け
    • SQuaREという国際基準の品質の観点でトレードオフスライダーを作成
  • 価値はパートな関係のもとに造られ育まれる
    • POの上司を巻き込んだふりかえり
      • 現場の困りごとを感じてもらう。効果を一緒に見たい気持ちを伝える
    • 人材育成にはモブワーク
      • 特に開発スキルが未熟なチーム
      • 互いに補完しあい、技量の差を縮める
      • 安心しながらできる
    • 失敗はチームへ届けられる最大の価値
      • 「ありがとう」は魔法の言葉
      • WHYとFUNに目を向ける
        • FUNを意識させるグランドルール
        • K：ありがとうを伝える
          • お互い嬉しいもの
        • P：失敗を称え合う
          • 前向きにトライする
        • T:実験と発見を楽しむ
      • 文字に隠れた背景や感情に目を向ける
        • 意識的に問いを投げかける
        • なぜうまくいった、いかなかったのか
        • 本質に目を向ける

で、結局"誰に"価値を届けるの？

• 現場で困っている人
  • Not上司
• スクラムチーム
  • アジャイルは無限の愛の源泉
  • 愛という価値を届け続けるチームを作る

今後の展望

• ソフト開発職場以外にもアジャイルを普及したい
  • エンゲージメントサーベイ×ふりかえり　を組織に普及し始めた（100名規模）
  • 毎週　We Doをチーム間で共有、多く得られたいいね！をまとめて展開

感想

（森）

• POといかに近いか、って大事。POと近ければ近いほど、よいチーム・プロダクトになるのは私も実感している。
• ステークホルダーとPOとチームの価値観がずれまくってるとしんどいのを思い出した。ステークホルダーが複数社いるとさらに辛い。
• 価値の届け先は常に意識しなきゃいけない、と再認識（PO・アジャイルコーチとして）
  • 届け先には「チーム」も含まれるというのはよい学びだった

（チームメンバー）

• 「価値の届け先」に共感した
• 自分の上長やリーダーに納得させるものを作ることになりがち。
• 現場の人を見に行くっていうのも大切なんだろうな。と共感
• 互いに感謝、というのがいい
• 変化を楽しむふりかえりって大事そう
• 感謝の意思を表示する、というのが大事
• 凝り固まるのを防ぐ、柔軟性をもつ。
• 今は3人チームでロールも混ざっているが、ロールをがっちり設定すると、誰に何を届けるのか、ロールごとに別々の考え方が生まれそう